Отзывы о «Тренажеры.ру» в Калуге

Мною был приобретён в январе 2017 года велосипед STELS Navigator 650 V 26 (2016). Низкая цена, доставка осуществлена точно в оговоренный срок, приятное общение с продавцами Тренажеры.Ру, товар соответствует комплектации согласно его паспорта.

нет недостатков

Я не пожалел, что воспользовался услугами интернет магазина Тренажеры.Ру, ставлю твёрдую пятёрку! Интернет-магазин Тренажеры.Ру советую всем!

Консультация по телефону, при возникновении проблем, менеджер Алексей решил ее оперативно

Ожидание ответа операторов по телефону ( около 1минуты)

Сделал заказ по телефону на велосипед, менеджер грамотно проконсультировал по всем имеющимся вопросам. Еще хочется отметить водителя, связался за 1 час до доставки, предупредил, потом еще и помог затащить велосипед , принимавшей заказ супруге, в общем очень понравился, буду советовать друзьям.

Отработали заказ оперативно, отправили быстро, с большими НО...

Информация на сайте не соответствует действительности вообще, начиная с описания товара, заканчивая оформлением покупки. Выбирали с ребенком велосипед, сын захотел серебристый с зеленым Stels Pilot 220 Boy 2014 года. Кинул в корзину, стал оформлять. Способ доставки до пункта самовывоза, даже по карте выбрать можно какой конкретно. Способ оплаты по карте отсутствовал, выбрал наличкой в пункте выдачи. Все вроде хорошо, но тут сумма заказа выпрыгивает на 250 р. больше чем стоимость велика и доставки. Загадка. При заказе без регистрации создается временный аккаунт на сайте все равно. Приходит письмо с просьбой сменить пароль по ссылке. Жмякаешь на ссылку попадаешь в никуда. Полчаса потратил чтобы хоть как-то добраться до своего заказа. Звонят сами с магазина и говорят, у нас с сайтом проблемы, такого вида доставки не существует, способ оплаты карточкой, отправим транспортной компанией. Вот тебе и раз. То есть все манипуляции при оформлении заказа прошли зря. Спрашиваю как же картой платить если такого способа даже не указанно в вариантах оплаты. Ответ, поменяли в статусе заказа в личном кабинете. Как туда попасть я уже описал выше. В общем оплатил, отправили. Пришло все быстро. Привез домой не вдаваясь в детали что там на коробке написано, номер модели только сверил. Открываем а там вместо серебристой ракеты с зелеными надписями как на папином велосипеде, лежит темно-серый с синим. Ну вот что мне ребенку объяснять? А ведь между делом это модель еще 2013 года (на коробке дата 06.2013). То есть совсем не то что заказано. Благо что чисто технически ничем не отличается. При распаковке еще и обнаружили сильную вмятину со сколом краски на раме под седлом. Возвращать не стал, ребенок ждал этот велосипед две недели (перед этим другой магазин все сроки сорвал).

Заказываю часто в разных магазинах, бывают проколы везде. Но здесь их как-то слишком много. Одно хорошо, от времени оформления заказа до получения всего три дня.

нет

никому не советую этот интернет-магазин!!!

13 марта заказала ребенку велосипед, рассчитывая получить его как раз к весенним каникулам. 14 марта мне позвонили из магазина, согласовали заказ, выставили счет на оплату, т.к. я заказала доставку в другой город (не Москва). Оплатила заказ в тот же день. 18 марта, во вторник, мои деньги дошли, и заказ получил статус "оплачен". Позвонила в магазин, уточнила, успеют ли отгрузить велосипед во вторник, и сколько по времени займет доставка до моего города. Сказали, что нет, только завтра отгрузят, доставка займет 1-2 дня. Ну, думаю, нормально, в среду отгрузят, в пятницу придет, в выходные уже пойдем кататься. В пятницу я уже стала беспокоиться, что нет звонка ни от транспортной компании, ни от магазина. Стала связываться сама. В магазине мне говорят, что эта модель велосипеда еще не дошла до них, будет в понедельник, 24 марта, и сразу отгрузят. Ладно, жду. В понедельник действительно перезвонили, уточнили какой цвет и размер рамы велосипеда, и сказали, что сегодня отгружают. Проходит еще два дня, наступает среда, 26 марта. Звонка по-прежнему нет ни от магазина, ни от транспортной компании. Я уже на взводе, звоню в магазин, трубку никто не берет. Пишу через форму связи на сайте, так и так, велосипеда нет, в чем дело. Мне отвечают, что поломалась машина, накладки, ваш велосипед сегодня будет отправлен. Хотя мое терпение было уже на пределе, ну, думаю, ладно, бывают у всех накладки. Жду. Сегодня пятница, 28 марта. Моего велосипеда НЕТ ДО СИХ ПОР!!! Сегодня мне говорят, что заказы, которые были отправлены вместе с моим велосипедом, каким-то образом транспортная компания отправила в Химки, хотя они были все в разные города. При этом в офисе самой транспортной компании мне сказали, что они в своей системе видят, что мой велосипед не пришел еще даже на их московский склад, с которого они забирают грузы ежедневно. Мне кажется, что это уже слишком! Это просто издевательство какое-то над клиентами! И если бы не уже заплаченные деньги, я бы давно обратилась в другой магазин!!!!!!

оперативность работы сотрудников, лояльные цены, действующая система скидок

серьёзных недостатков не выявлено

в день заказа(суббота) со мной сразу связался консультант, выслали незамедлительно счёт на оплату заказа № 17309 оплатил жду поставку через транспортную компанию. Очень удобно.

нет

Отвратительная работа сайта и менеджеров, а также вранье о товаре

Заказал в августе надувную лодку hdx sirena 235. Оплатил через сбербанк полную предоплату в пятницу и до среды не мог добиться от менеджеров прошла ли оплата, на сайте висело: заказ оформлен, оплата не получена. НО всё это мелочи, лодка покупалась отцу в подарок для рыбалки, с возможностью использования мотора. На сайте магазина и в разговоре с менеджером при заказе указывалось на наличие навесного транца для установки матора в комплекте, но приехав на рыбалку за 1500 км от дома отец узнал что транца в комплекте нет и для того чтобы его установить нужно клеить, сушить, а сначала купить универсальный транец, что зделать не так уж и просто как оказалось позже. В связи с тем, что до дома немалое расстояние и рыбалку отменять не хотелось, вопрос об обмене лодке, либо возврате денег отпал. При звонке менеджеру с целью получения объяснений был получен ответ в грубой форме о том, что надо помимо их сайта искать информацию на сайте производителя, а транцы продаются отдельно и у них их нет ищите где хотите. В общем НИКОМУ И НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ. P.s. Был этот магазин не виртуальный, я бы подъехал и объяснил менеджерам, ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ...

идеальный сайт для заказа велосипедов

нет

быстро дозвонился до оператора и получил все что мне нужно