Достоинства
В целом магазин и доставка заказов устраивают,но не обходится без досадных косяков,которые отбивают желание в дальнейшем пользоваться и заказывать в интернет-магазине. Подробнее в недостатках и комментариях.
Недостатки
За последние 2-3 месяца накопился негативный опыт использования.
1. Ноябрь 2017. Заказ 53470264. Было получено смс о готовности к выдаче заказа,но приехав в магазин,получить я его не смог,хотя прождал там больше часа. В качестве компенсации бесплатно наклеили пленку на телефон-это,конечно,плюс,но осадочек остался...
2. Декабрь 2017. Заказ 54355265. Забрал купленную в подарок запакованную электробритву Braun,а вечером чисто случайно обнаружил,что в коробке гель для бритья и адаптор питания,а самой бритвы нет... Пришлось на такси мчаться в магазин и выяснять,что за дела. Оказалось,что комплектовщик выдал коробку от витринного образца... Здорово,правда? Было написано заявление в книге отзывов и предложений,но никто не удосужился связаться и банально извиниться...
3. Январь 2018. Заказ 55087490. 12.01 был создан заказ из 3х предметов. Срок выдачи 20.01 после 18.00. 20го числа смс я не получил. Около 8вечера позвонил в поддержку,где получил ответ-ждите смс о готовности. Ладно,жду. Проходит 20е,21е,подходит к клнцу 22е-смс нет! Звоню в поддержку. И выясняется,что 1 заказанный товар отсутствует и получить я его не смогу!!! Почему,интересно,я узнаю об этом 22.01,сам позвонив в поддержку??? Что за отношение к клиентам,господа? Хлебопечь заказана в подарок. Подарить я ее должен 27.01. Заказ переоформили с другой моделью,близкой по цене,но получу я его только 28.01! Класс! Подвели капитально! Молодой человек в поддержке извинялся, помог с переоформлением,конечно,за что ему спасибо,но сам факт того,что заказа нет,не будет, и об этом никто не удосуживается сообщить,выбешивает капитально!
Комментарий
По последнему инциденту создана заявка 18-00411802