Достоинства
Отличная тех. поддержка. Клиентоориентированность и понимание
Недостатки
Немного не отличные продавцы (По крайней мере у нас в городе. Сначала пообещали написать письмо в ТП, но для этого надо прийти в рабочий день, а в рабочий день пожав плечами дали визитку с номером горячей линии. Ничего критичного, но остался осадок неприятный)
Комментарий
Предзаказывал Ведьмака 3. Все прекрасно - 18 мая пришел, выкупил. Но после обнаружил недостаток мануала с кодом в комплекте. Думал пройду все круги ада, чтоб получить недостающую бумаженцию, ан нет - тех. поддержка восхитительно отработала:
Отвечают на почту всегда в срок (24 часа)
Связывался со мной сотрудник очень вежливый и понимающий.
Решили проблему всего за 2 дня (всего два письма написал в общем)
Даже предложили вернуть сам мануал, когда мне достаточно было и самого кода.
В итоге сложилось впечатление, что моя проблема действительно исключение из правил и ТП пошла на встречу для скорейшего решения. Безумно приятно. Видно понимание и клиентоориентированность.