Отзывы о «М.Видео» в Калуге

Если коротко, пришел в магазин купить телефон. Брал определённую модель samsung j1, да, по современным меркам это считается бюджетный телефон. Подошел к витрине с телефонами, там стояли три!!! девочки, одна обслуживала покупателей, две опустив голову стояли. Подождав пару минут и поняв, что никто ко мне не спешит (да, я не люблю когда подходят с вопросами: "вам помочь?". Но тут я всем видом показывал что мне нужна консультация) я обратился к двум девушкам. Одна нехотя начала показывать телефон, но глаз даже не подняла. Потом я заметил, что она просто переписывается в своем телефоне.... Даже пробивая чек, она не оторвалась от телефона, при этом умудрялась хамить!, а бейджик висел не на груди, а свисал ниже витрины, прочитать имя консультанта было не возможно.... Если бы время не поджимало, покупал телефон в подарок, заказал бы в другом магазине. В итоге ушел с телефоном, и хамством от студентки!!!!! которая учила меня пользоваться картой.

Указал номер заказа, который делал онлайн и забирал в зоне выдачи. Там все прошло нормально. Но буквально через несколько дней произошел выше описанный случай, удержаться не смог. г. Обнинск, магазин М.Видео там один.

Скорость обработки заказов разве что.

После косяка с заказом от 29.04.2018 № 57469200. Мне был выдан витринный образец весь в пыли и отпечатках пальцев,хотя на сайте не было информации о том,что товар с витрины. Оставил жалобу в книге отзывов и предложений.Через 10 дней предложили поменять товар на новый-оперативно ничего не скажешь... И никакой компенсации. Даже извинительный промокод не предложили! Сломался у бабули холодильник аккурат на 9 мая. Ну думаю-сделаю подарок ко дню победы. Выбрал холодильник indesit. 10.05,оформил заказ. 57666260. Доставка 12.05 с 12 до 16. Ждем. Время пятый час-тишина. Звоню в поддержку. Там толком объяснить ничего не могут. Обещают связаться с доставщиками и перезвонить в течение часа. Проходит час-тишина. Звоню опять в поддержку-дали телефон диспетчера,ответственного за доставку. Звоню туда-на сегодня и завтра доставки по этому адресу нет! Как так??? Звоню опять в поддержку-создают заявку 18-02463243. Еще через час перезванивает ответственный.Мы можем доставить только в понедельник-ответ оветственного по Калуге. Я рад за вас,господа! Это глюк программы-мы невиноваты. А кто виноват-я? В Роспотребнадзор жалобу накатать на вас за нарушение договора публичной оферты? И никакой компенсации, ничего-хотите ждите, хотите нет! Даже извинительный промокод не предложил... Вы как к клиентам относитесь своим? Зла не хватает. Я меняю планы, трачу выходной-жду заказ. А его не привезут! И я узнаю об этом последним! Класс! В понедельник прикажете выходной брать и ждать заказ снова? И заявку после разговора с ним закрыли... Как-будто вопрос решен. А он не решен,господа! В общем мрак полный. Время потрачено впустую-пол дня только на то,чтобы понять,что заказ не привезут. Нервы потрачены. Старый человек выкинет продукты,которые она покупает со своей копеечной пенсии. А все из-за вашей халатности,невнимательности и некомпетентности! И не надо на глюки программы все валить...

Один сплошной негатив. Магазик будто катится по наклонной вниз. Раньше таких проблем не возникало. А сейчас каждый 2й заказ с косяками. Дополню: сегодня 14.05 поступил звонок от директора магазина Мвидео Калуга. Были принесены официальные извинения и выслан извинительный промокод на достойную сумму. Спасибо ему за обратную связь. Это не может не радовать. Стараются все же сглаживать негатив покупателя,формирующийся из периодических косяков магазина.

Скорость обработки заказов разве что.

После косяка с заказом от 29.04.2018 № 57469200. Мне был выдан витринный образец весь в пыли и отпечатках пальцев,хотя на сайте не было информации о том,что товар с витрины. Оставил жалобу в книге отзывов и предложений.Через 10 дней предложили поменять товар на новый-оперативно ничего не скажешь... И никакой компенсации. Даже извинительный промокод не предложили! Сломался у бабули холодильник аккурат на 9 мая. Ну думаю-сделаю подарок ко дню победы. Выбрал холодильник indesit. 10.05,оформил заказ. 57666260. Доставка 12.05 с 12 до 16. Ждем. Время пятый час-тишина. Звоню в поддержку. Там толком объяснить ничего не могут. Обещают связаться с доставщиками и перезвонить в течение часа. Проходит час-тишина. Звоню опять в поддержку-дали телефон диспетчера,ответственного за доставку. Звоню туда-на сегодня и завтра доставки по этому адресу нет! Как так??? Звоню опять в поддержку-создают заявку 18-02463243. Еще через час перезванивает ответственный.Мы можем доставить только в понедельник-ответ оветственного по Калуге. Я рад за вас,господа! Это глюк программы-мы невиноваты. А кто виноват-я? В Роспотребнадзор жалобу накатать на вас за нарушение договора публичной оферты? И никакой компенсации, ничего-хотите ждите, хотите нет! Даже извинительный промокод не предложил... Вы как к клиентам относитесь своим? Зла не хватает. Я меняю планы, трачу выходной-жду заказ. А его не привезут! И я узнаю об этом последним! Класс! В понедельник прикажете выходной брать и ждать заказ снова? И заявку после разговора с ним закрыли... Как-будто вопрос решен. А он не решен,господа! В общем мрак полный. Время потрачено впустую-пол дня только на то,чтобы понять,что заказ не привезут. Нервы потрачены. Старый человек выкинет продукты,которые она покупает со своей копеечной пенсии. А все из-за вашей халатности,невнимательности и некомпетентности! И не надо на глюки программы все валить...

Один сплошной негатив. Магазик будто катится по наклонной вниз. Раньше таких проблем не возникало. А сейчас каждый 2й заказ с косяками.

Периодически заказываю на сайте. Радуют периодические акции,скидки,распродажи. Но бывают и неприятные моменты...

29.04.18 мной был сделан заказ (57469200)-портативная колонка sony srs-xb40. Цена по акции со скидкой и я применил промокод,полученный в смс так же по акции. Это несомненно можно отнести к плюсам (общая скидка 3000). Заказ был быстро сформирован и я направился за ним в магазин. Оплатил,получил и решил заглянуть в коробку. Колонка оказалась витринным образцом. Вся уляпана-отпечатки рук, пыль,грязь и тд. Ее не удосужились даже просто протереть перед упаковкой. Я попросил дать мне товар не с витрины, т.к. на сайте не было информации о том,что это витринный образец. Мне отказали,сказав,что колонка последняя. Я спросил,почему тогда на сайте нет информации о том,что это витринный образец? Получается,что информация на сайте не соответствует реальности... Оказалось,что эти колонки есть в магазинах другого города нашего областного центра, но привезти оттуда мне ее невозможно. Почему тогда ,хочется узнать, для моего города нет информации о том,что товар последний и с витрины? Написал жалобу на недостоверность информации на сайте в книге отзывов и предложений-ни ответа, ни привета... В магазине предложили отказаться от товара и сделать возврат средств. Но потраченное время и промокод вам не вернут.

Не первый отрицательный опыт с магазином,к сожалению. Заказов,с которыми все нормально,конечно,большинство, но все же. Имейте ввиду,что заказанный вами товар может оказаться витринным образцом,если он не последний в области,но последний конкретно в вашем городе. Информации на сайте не будет-что является большим минусом.09.05.2018 Дополню-спустя 10 дней позвонили и предложили поменять колонку на новую с завода. "Оперативно"-ничего не скажешь... При том,что новая появилась в магазине уже через день... Менять отказался-колонка работает, а следы грязи я протер сам. Да и время тратить на поездку туда/обратно желания нет. Извинительный промокод,который обычно предлагает Мвидео за их косяки, мне предложен не был,к сожалению...

Периодически заказываю на сайте. Радуют периодические акции,скидки,распродажи. Но бывают и неприятные моменты...

29.04.18 мной был сделан заказ (57469200)-портативная колонка sony srs-xb40. Цена по акции со скидкой и я применил промокод,полученный в смс так же по акции. Это несомненно можно отнести к плюсам (общая скидка 3000). Заказ был быстро сформирован и я направился за ним в магазин. Оплатил,получил и решил заглянуть в коробку. Колонка оказалась витринным образцом. Вся уляпана-отпечатки рук, пыль,грязь и тд. Ее не удосужились даже просто протереть перед упаковкой. Я попросил дать мне товар не с витрины, т.к. на сайте не было информации о том,что это витринный образец. Мне отказали,сказав,что колонка последняя. Я спросил,почему тогда на сайте нет информации о том,что это витринный образец? Получается,что информация на сайте не соответствует реальности... Оказалось,что эти колонки есть в магазинах другого города нашего областного центра, но привезти оттуда мне ее невозможно. Почему тогда ,хочется узнать, для моего города нет информации о том,что товар последний и с витрины? Написал жалобу на недостоверность информации на сайте в книге отзывов и предложений-ни ответа, ни привета... В магазине предложили отказаться от товара и сделать возврат средств. Но потраченное время и промокод вам не вернут.

Не первый отрицательный опыт с магазином,к сожалению. Заказов,с которыми все нормально,конечно,большинство, но все же. Имейте ввиду,что заказанный вами товар может оказаться витринным образцом,если он не последний в области,но последний конкретно в вашем городе. Информации на сайте не будет-что является большим минусом.

Раскрученный бренд и куча громких заявлений

Система информирования о применении скидок и акций придумана и продумана до мелочей с целью запутать покупателя. Обман и некомпетентность продавцов. Черезвычайно странные ситуации с количеством товара на сайте и в магазине. Непрерывные попытки ввести в заблуждение и обмануть на своих собственных скидках, промокодах, сертификатах и акциях. Устойчивое ощущение, что все строится максимально непрозрачно, чтобы запутать покупателя и развести его на деньги.

Отвратительно. Обжигался уже раза три, теперь зарёкся связываться с ними. Имейте в виду-при попытке разобраться какие скидки и бонусы куда могут быть применены-вас обязательно выставят идиотом и дадут понять, что вы то самое животное, которое мешает им нормально работать и которое не в состоянии прочитать мелкий шрифт, раскиданный в разных местах их карточек, плакатов и объявлений и свести их в одну кучу, что одни промокоды исключают другие, 9 из 10 товаров находятся в каком-нибудь их внутреннем стоп-листе и на них не действуют скидки, промокоды, подарочные сертификаты и/или бонусные баллы и вообще, что баллами и сертификатами можно оплатить не более 3% покупки спустя 3 недели после предыдущей, но не позднее 3х недель+1 день и если ваша новая покупка будет не менее, чем на сумму надцать тысяч рублей и Юпитер стоит в созвездии Козерога, а тень Луны на 17,873% перекрывает площадь Тихого океана и влажность воздуха на Аляске сегодня не соответствует директиве №8426 старшего менеджера магазина в Урюпинскеи т.д. и т.п. - сводная таблица применимости всех этих хвалёных скидок просто чудовищна в своей замороченности. В общем есть хорошее русское слово, которое неплохо описывает всю логику действий маркетологов и армянского руководства этой сети магазинов, но его применение в отзыве недопустимо, поскольку может задеть нежные чувства руководства и работников сей торговой марки. Слово - аналог слов "обман и надувательство".

Никаких.

Сотрудники магазина не могут объяснить ту или причину, почему так и т.д.

a:2:{s:4:"TEXT";s:3149:"Буквально несколько дней назад хотел взять в рассрочку MacBook. Зашёл дома на сайт и начал оформлять заявку. Мою заявку сразу одобрил один из-за банков. Через некоторое время банк мне позвонил . Я получил на телефон два Сообщения. Первое, что мой заказ принят, заявка одобрена банком. Второе сообщение, что мой заказ ждёт меня в магазине. На следующий день я прихожу в сервисный центр. У меня спросили номер заказа и отправили в отдел кредитования. И тут самое интересное . После того, как меня сфотографировали и мою фотку отправили в банк , я получил сообщение, что кредит не одобрен.

В целом магазин и доставка заказов устраивают,но не обходится без досадных косяков,которые отбивают желание в дальнейшем пользоваться и заказывать в интернет-магазине. Подробнее в недостатках и комментариях.

За последние 2-3 месяца накопился негативный опыт использования. 1. Ноябрь 2017. Заказ 53470264. Было получено смс о готовности к выдаче заказа,но приехав в магазин,получить я его не смог,хотя прождал там больше часа. В качестве компенсации бесплатно наклеили пленку на телефон-это,конечно,плюс,но осадочек остался... 2. Декабрь 2017. Заказ 54355265. Забрал купленную в подарок запакованную электробритву Braun,а вечером чисто случайно обнаружил,что в коробке гель для бритья и адаптор питания,а самой бритвы нет... Пришлось на такси мчаться в магазин и выяснять,что за дела. Оказалось,что комплектовщик выдал коробку от витринного образца... Здорово,правда? Было написано заявление в книге отзывов и предложений,но никто не удосужился связаться и банально извиниться... 3. Январь 2018. Заказ 55087490. 12.01 был создан заказ из 3х предметов. Срок выдачи 20.01 после 18.00. 20го числа смс я не получил. Около 8вечера позвонил в поддержку,где получил ответ-ждите смс о готовности. Ладно,жду. Проходит 20е,21е,подходит к клнцу 22е-смс нет! Звоню в поддержку. И выясняется,что 1 заказанный товар отсутствует и получить я его не смогу!!! Почему,интересно,я узнаю об этом 22.01,сам позвонив в поддержку??? Что за отношение к клиентам,господа? Хлебопечь заказана в подарок. Подарить я ее должен 27.01. Заказ переоформили с другой моделью,близкой по цене,но получу я его только 28.01! Класс! Подвели капитально! Молодой человек в поддержке извинялся, помог с переоформлением,конечно,за что ему спасибо,но сам факт того,что заказа нет,не будет, и об этом никто не удосуживается сообщить,выбешивает капитально!

По последнему инциденту создана заявка 18-00411802

Нет

Оплата за товар почему-то всегда теряется,приходится с чеком приезжать в магазин.В результате привезли только с третьего раза.М/камера не морозит,теперь недели две ждать мастера чтоб подтвердил неисправность.В результате 13 дней и без денег и без морозилки.И когда мне вернут деньги неизвестно.Это уже мошенничество.

Если вы решили купить в М-видео ,то берите отпуск и ждите недели две доставки.Если неисправен товар,то недели две гарантийный сервис.Так как в сервис тоже несколько раз надо звонить,чтоб они подтвердили,что на самом деле приняли вашу заявку.И ещё неизвестно сколько чтоб забрали товар и вернули деньги.Поэтому если не хотите остаться без денег и товара,то в этот магазин вообще обращаться не стоит. Калуга.

Надувают со своей акцией "Нашли дешевле? Снизим цену!". Одобряют, присылают на почту промокод - а он недействительный!!! После во время переписки извиняются, обещают исправить... Но ничего не исправляют! Просто перестают отвечать.

Если честно, очень хочется написать в прокуратуру. Обманывать покупателей - ай-я-яй! Новым лозунгом должно быть "Нам все равно!"

Очень хороший магазин. Тарюсь уже много лет, много акций и скидок на хорошие товары. Два раза обращался по гарантии, оба раза венули деньги без проблем. Доставка и подъем недорогие. А кто покупает дешевое гавно, не удивляйтесь что оно ломается и его по нескольку раз чинят.

Пока всем доволен.